Devolver sem dar motivo
Tens 14 dias de calendário, a contar do dia em que recebes a encomenda, para desistir da compra sem dar motivo. É o direito de livre resolução das compras à distância (artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).
Produtos que deixam de poder ser devolvidos depois de abertos
Perfumes, cosmética, maquilhagem e outros produtos de higiene que venham selados deixam de poder ser devolvidos se o selo for aberto depois da entrega, por razões de saúde e de higiene (artigo 17.º, n.º 1, alínea e), do mesmo decreto-lei). Se o produto chegar com defeito, aplica-se a garantia, explicada mais abaixo.
Como devolver
Avisa-nos dentro dos 14 dias por WhatsApp (+351 965 832 158) ou email (mmanuelasmagalhaes@gmail.com). Diz que desistes da compra, que produtos devolves, quando encomendaste e quando recebeste, e o teu nome e morada.
Depois envia os produtos para Rua da Restauração, n.º 24, Merelim (São Pedro), 4700-867 Braga até 14 dias depois de nos avisares. Os portes da devolução ficam a teu cargo.
Reembolso
Devolvemos o valor pago, incluindo os portes do envio original, até 14 dias depois de recebermos o teu aviso, pelo mesmo meio de pagamento que usaste, a não ser que combines outro connosco. Podemos esperar até receber os produtos, ou até nos mostrares o comprovativo de envio, se este chegar primeiro.
Se usares um produto mais do que o necessário para o ver e experimentar, como farias numa loja, podemos descontar a perda de valor que isso causar.
Produto com defeito ou errado
Se um produto chegar partido, com defeito ou diferente do que encomendaste, fala connosco logo que possível e manda uma foto. Tens direito a que o produto seja trocado ou reparado sem custos para ti e, se isso não for possível, à redução do preço ou ao reembolso. A garantia legal de conformidade é de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021).